Ook al is het nog steeds social media wat de klok slaat op alle marketingblogs, het echte nieuwe is er af. De meningen worden genuanceerder, het relativeringsvermogen onder marketeers neemt toe en hier en daar verschijnen kritische noten. Een overwegend goede ontwikkeling.

De laatste tijd circuleert er tussen al die genuanceerde meningen echter ook een hardnekkige misvatting. Er wordt namelijk beweert dat marketing en communicatie via sociale netwerken niet weggelegd is voor kleine (lokale) ondernemers. Wat mij betreft grote onzin.

Waar komt dit misverstand vandaan?

Er zijn natuurlijk meer dan genoeg voorbeelden van kleine ondernemers die bij de inzet van social media blijven hangen in de status quo. Dat levert uiteraard geen succes op. Twee mogelijke oorzaken:

1. Slecht advies: de social media goeroe of -expert ging in zijn advies niet verder dan: maak een facebookpagina aan en ga twitteren… en – oh ja – zorg wel dat je profielpagina in je huisstijl is.
2. ‘We moeten er ook wat mee’ – ongeveer de slechtste reden om iets te gaan doen.

Creativity = key

De meest succesvolle social media cases werden niet een succes werden door hun uitgekiende strategie (die er misschien wel was), maar door creativiteit. En creativiteit betekent onderscheidend vermogen. Opvallende, onderscheidende filmpjes, blogs, foto’s en acties verspreiden zich als een gek via sociale netwerken. Dat jij zojuist succesvol je product aan de klant hebt geleverd is leuk voor jou, maar geen voer voor een virale hit. Maar als je een flashmob organiseert om die klant daarmee te feliciteren en dat op YouTube plaatst, is die kans alweer wat groter.

Laat je inspireren!

Mijn oproep: neem als kleine ondernemer geen genoegen met de status quo. Wat ideeën om je te inspireren:

• Een Zwolse bakker begon met het bakken en verkopen van Twitterbrood. Mijns inziens niet eens heel innovatief, maar het werd groots opgepakt. Een mooie actie, die dicht bij het DNA van zijn onderneming lag.
• Foursquare is een locatiegebaseerde dienst waarmee de bezoekers van je winkel of bedrijf met hun smartphone bij je in kunnen checken op basis van GPS. Met Foursquare kun je bezoekers/klanten meer aan je binden. Zo zijn er cafés die gratis bier weggeven bij de vijfde check-in en kledingwinkels die korting geven op hun hele collectie bij inchecken.
• Welke interesses delen jouw klanten? En wat kunnen je (potentiële) klanten jou bieden? Zoek ze op, ga met ze in gesprek, geef ze een podium. Als die aanpak je aanspreekt, dan ben je zeker in staat ze te mobiliseren op Hyves, Twitter, Facebook of LinkedIn.

Tot slot…

Ja, veel ondernemers die blijven bij het aanmaken van een profiel op Twitter en een pagina op Facebook hadden dat net zo goed niet kunnen doen. Toch mag je hieruit niet concluderen dat je er dus niets mee kan. Wees creatief, onderscheid je en verbaas de wereld (lees: straat, dorp of stad)!

Heb je een voorbeeld van een kleine, locale ondernemer, die social media op een creatieve manier succesvol toepast(e)? Roept u maar!